用心办实事一站式制卡服务

从市优待证制发工作新闻发布会上获悉，从今年3月1日起，我市正式全面启动退役军人、其他优抚对象优待证申领制发工作。截至目前，全市共受理优待证申请超10万人次，4个月已完成建档立卡人数的86％，申领率位居全省前列；2万余张优待证已制卡成功，各县、区即将展开优待证分批次发放工作。优待证是中华人民共和国退役军人优待证，中华人民共和国烈士、因公牺性军人、病故军人遗属优待证的简称。发放对象为符合条件的退役军人和烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属。优待证是持证人彰显荣誉的载体、享受优待的凭证。在优待证制发工作中，市退役军人事务局坚持以申领人为中心，认真倾听群众呼声，强化换位思考意识，用心用情用力办好这件“暖民心”的实事。广泛利用媒体平台进行立体式宣传，对优待证的制发政策、时间安排和工作步骤进行精准解读，不断提高服务对象知晓率和参与度。细化优化办理流程，将全要素建档立卡与优待证申请同步开展，全市98个乡镇（街道）退役军人服务站均开通受理网点，都可实现优待证申请“全市通办、就近办理”，落实“一站式”服务机制，让服务对象“最多跑一次”。各县、区退役军人服务中心均设立服务热线，及时解答服务对象的各类咨询。对于年老体弱、残疾等行动不便的服务对象，尤其是在乡老复员军人，主动沟通联系，采取上门入户的方式办理，真正通过耐心细致周到的服务，用心真情用力办好这件实事。

持证人主要可以享受到四个层面的优待：
一是国家层面提供的优待政策，如《退役军人事务部等20部门关于加强军人军属、退役军人和其他优抚对象优待工作的意见》等。
二是省级层面提供的优待政策，如《安徽省退役军人事务厅等36部门关于加强军人军属、退役军人和其他优抚对象优待工作的实施意见》等。
三是各地提供的优待服务，由各市、县（区）制定本地区的具体实施细则，全面落实落细本地区的优待工作。
四是社会各界主动参与和提供的优待服务，如餐饮、住宿、医疗、交通、购房、购物等给予的优惠或减免费用优待，体现社会组织、法人实体等对军人军属、退役军人和其他优抚对象的优待。

目前我市的持证人，可以凭证享受纳入优待证的各类优待服务，如电信优惠、购物打折、贷款优惠、服务优先等。市退役军人事务局将本着“尽力而为、量力而行”的原则，确保优惠优待水平与我市经济社会发展水平相一致，让广大退役军人和其他优抚对象同步享受到国家经济社会发展的成果，让他们能够享受到更多、更好的优惠优待服务。下一步，我市将进一步丰富完善优待证的使用功能，不断拓展使用场景、扩大使用范围。将来定期抚恤金、生活补助金、慰问金的发放也将逐步整合到优待证功能上去，不断拓展优待证的使用功能，发挥优待证的“优待”价值，更多体现“尊崇”作用。






 

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