供电公司人脸识别全渠道刷脸办电全覆盖

近日，国网莆田供电公司依托数字化转型发展，完成数据全面贯通，在全省率先完成线上线下全渠道全覆盖“零证刷脸办电”，实现各营业厅网点“无感办电”。近年来，莆田供电公司深入贯彻优质服务理念，针对客户办电环节中“流程长、速度慢”的痛点，与政府部门开展深度交流合作。以数字化转型工作为抓手，依靠科技手段，不断夯实、验证理论研究成果，探索更加便捷、高效的服务新模式。该公司依托政企数据共享，搭载惠民宝APP平台，于今年3月份在全省首家实现线上“零证刷脸办电”，并于日前打通服务“最后一公里”，实现线下全市营业厅网点全覆盖，从“一证办电”优化升级到“零证办电”，真正让客户体会到数字化服务带来的高效与便捷。“通过和市公安局、市数字办共享数据，我们实现应用脸谱智能比对和认证身份信息，大大节省了服务时长，提高了服务效率。”该公司城区营业厅工作人员颜凤梅介绍说，公司将网上国网APP用电报装页面嵌入“莆田惠民宝”APP，通过“莆田惠民宝”APP刷脸验证身份信息，就可以直接调取客户身份证、产权证等证件信息进行办电。用电报装流程可全程自助办、线上办，无需营业厅工作人员参与，真正实现“无感办电”。下阶段，我们将持续探索推广‘开门接电’集成服务，打通企业开办与办电交互渠道，将办电服务前移至企业开办环节，实现‘企业开办+用电报装’‘一站式’办理。






 

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