预付卡 储值卡 充值卡 购物卡 消费券市民办消费充值卡后，如遇商家倒闭关门怎么办？近日，聊城市将出台相关条例，加强单用途预付消费卡管理。2021年，聊城市场监管部门共处置预付式消费领域投诉举报1518件，成功调解1237件，为消费者挽回损失19.6万元。今年以来，市场监管局开展3·15专项执法检查行动，共检查相关预付消费领域市场主体989家，并通过新闻媒体播放预付式消费警示信息，提醒广大消费者谨慎理性对待预付卡消费。同时，针对预付式消费监管问题，市市场监管局探索建立“地方立法、平台服务、综合监管、社会共治”四位一体协同监管服务新模式。推动地方立法，填补法律空白。认真贯彻落实市领导批示要求，成立立法工作专班，牵头起草了《聊城市单用途预付消费卡管理条例(征求意见稿)》，广泛听取各级政府部门、专家学者、企业、行业协会等方面的意见建议，明确商家发卡适用范围、适用对象、资金存管等问题，多次组织参加集中研讨会和论证会，形成《条例》草案送审稿，为加强预付式消费监管提供法律支撑。目前《条例》草案已完成部门会签，正在按照立法程序积极推进。

 

创新监管手段：建设协同监管服务平台。将消费者的预付资金纳入监管范畴，确保资金安全，提振消费信心。

 

实施综合监管：形成部门工作合力。市市场监管局牵头成立全市单用途预付式消费监管部门联席会议，加强部门间信息沟通交流，密切协作配合，共同推进单用途预付式消费的监管工作。严格落实24小时快速回应机制，充分发挥消费投诉调解职能，为消费者挽回经济损失。

 

推动社会共治：构建预付式监管新格局。紧扣单用途预付式消费卡“四位一体”的工作思路，强化与行业协会、新闻媒体、法律机构、商家及消费者的良性互动，以点带面、逐步推进，推动形成单用途预付式消费卡社会共治的新局面。根据日常监管和消费者投诉举报情况，对预付式消费问题分析梳理，及时发布消费警示提示，引导消费者理性消费。



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