客运中心完成智慧车站建设，在旅客的购、验（实名制）、检、问等四个环节，建设一批无人值守的自助设备，辅助以LED（LCD)、语音等帮助引导手段，满足绝大多数乘客的需求。同时，在每个环节保留少量的1-2名服务人员，用于现场服务和异常情况处理。在车辆的进、检、发（发车位）、出等四个环节中，进、发两个环节建立无人值守智能设备，检、出两个环节建立智能人工辅助设备，将操作人员和驾驶员的确认工作简化为按指纹即可。在车站内部，进入车站的车辆统一由运调管控中心进行站内调度，车辆驾驶员通过手机接收指令，按照“什么时间在什么地方做什么事情”的要求执行。在联网中心建立车辆驾驶员的电子标识中心库，不论在联网中任何车站注册了车辆驾驶员的电子标识，在其他联网车站都可以使用，达到一次注册、一次贴签、多处使用。这些措施在运营中效果非常明显，不仅提升车站的管理效率，更减少了高峰时段排长队购票、检票等现象。与此同时，为满足多方面乘客的需要，客运中心全新投入了一批自动售票机，旅客完成实名制购票后，实行电子客票，可直接凭身份证或者电子票验证乘车，最快3秒即可通过，有效减少人工查验环节，让旅客检票乘车更快捷。

 

智慧车站实行更智能的管理，采用“人脸识别+车牌识别”、RFID技术等综合应用，有效推进了车辆、驾驶员“智能排班”“智能资质审查”等功能服务，实现了报班、结算、资质审查等环节自助化、自动化，加强了人车管理；同时，乘客可通过重庆市公众出行平台“愉客行重庆市公路客运售票网”公众号或“愉客行”APP提前购票，或者查询最新乘车信息，让旅客出行更安全、更快捷、更安心。智慧车站运营以来，不仅给乘客带来便利，也给客运中心带来效益，降低了工作人员的劳动强度，提高了工作效率；通过智能化手段实现了高标准化管理，降低人工操作的偶然性；电子化结算的推进，大大节约了成本；提升了车站安全管理水平，解决了车站管理效率低下的业务痛点，杜绝人员管理失误情况，满足了车站管理提升的需求。