近日，交通运输部发布《关于做好2022年道路水路春运疫情防控和运输服务保障工作的通知》，其中指出，推广应用电子客票，鼓励采用人脸识别、刷证核验等非接触方式进站。《通知》要求，要进一步加强道路水路客运联网售票服务，推广应用电子客票，视客流增加情况，及时增开售票窗口和自助售票终端，延长售票时间，积极拓展互联网、手机客户端、小程序等售票渠道，以及手机支付、扫码乘车等应用范围，切实便捷旅客购票乘车。针对务工、学生等客流人群，积极开展上门售票服务。

 

督促指导客运场站(码头)经营企业严格落实环境卫生要求和客运服务标准，关心关爱老幼病残孕等特殊旅客，具备条件的要积极开通无健康码通道，为不会使用或者没有智能手机的老人、儿童等旅客提供代查健康码、协助信息填报等服务。鼓励采用人脸识别、刷证核验等非接触方式进站，及时增加进出站通道和安检通道，加强站内客流疏导组织，引导乘客有序分散候车(船)和排队登车(船)。在进站、安检、售检票、候乘等关键环节，要及时增加服务人员和设施设备，推动铁路与城市轨道交通安检流程优化，开展旅客联程运输服务，有效提高旅客进站和换乘效率。