近日，山东省政府新闻办举行“群众就医体验大提升”活动新闻发布会，山东省1205家医疗机构实现了门诊分时段预约，全省461家二级以上公立医院已实现电子健康卡全面替代就诊卡。医疗服务事关人民群众切身利益，事关医药卫生体制改革成效，长期以来，我省始终将改善医疗服务作为保障民生的重要任务。2021年，结合开展党史学习教育，为进一步解决群众看病就医的堵点、难点，山东省卫健委制定了“群众就医体验大提升”活动实施方案，将其作为全省卫生健康系统“我为群众办实事”实践活动重点事项扎实推进。

 

 

活动紧紧围绕人民群众在医疗服务方面的所需所求所盼，针对“完善预约诊疗”等六个方面制定了十九项落实措施，着力优化服务环境、改善服务态度、规范服务行为，全省医疗服务水平稳步提升，人民群众看病就医感受明显改善。山东省卫生健康委党组成员、副主任，一级巡视员秦成勇介绍，我省多措并举，就医流程持续优化。牢固树立以人民健康为中心的服务理念，着眼于为人民群众提供更加便捷、更加优质的医疗服务。进一步完善预约诊疗服务，全省1205家医疗机构实现了门诊分时段预约，预约时段可精确到20分钟内，大大缩短了患者的候诊时间；市级及以上医院推进实施CT、磁共振等大型设备检查集中预约，让群众在检查环节少跑腿，提高了就诊服务效率。同时，利用信息化手段改进医疗服务流程，全省461家二级以上公立医院已实现电子健康卡全面替代就诊卡，通过微信小程序、手机APP等方式，为患者提供预约信息、候诊提醒、科室导引、检查/检验报告单的“全流程推送”，进一步提升了患者的就医体验。