预付费卡如不能“清零” 涉嫌强制消费

预付费卡消费是让消费者对将来所要获得的商品或服务预先支付相关费用，商家则给预先支付费用的消费者发放一个消费凭证，并给予商品或服务的价格优惠，经营者与消费者各取所需，实现双赢。但近几年来，预付式消费的实际情况却是预付费消费者遭遇的侵权案例比普通消费者多很多。问题出在法律的不健全，改变这一现状需要诚信的企业、聪明的消费者和负起责任的监管者共同努力，预付费卡中不加钱就不能“清零”是不合法的。消费者卡中即便只剩下10元金额，其所有权也是属于消费者。如何结束掉这“只剩10元”的合同？按照法律规定，商家可以提供等值的服务，不能提供则应该把10元钱退还给消费者，而不是让消费者再加钱，用一个新的合约来结束前一个合约，这种做法涉嫌强制消费。“我也注意到，现在很多预付费卡在办理中不会和消费者签协议，消费者也不重视，这都增加了消费者的风险。我们要学着做一个聪明的消费者，在预付费时要缩短周期，同时少量充值，在商家没有协议的情况下，对一些特别的约定要写在小票或收据上，这些都可以作为今后维权的证据。”现在预付费消费问题频发，其本质是法律不健全，同时监管也要加紧跟上。目前，北京市朝阳区和石景山区都试点推出了预付费监管平台，依托平台降低消费者的风险。行业协会也应在预付费领域加强作为，引导本行业诚信经营。

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