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315 市场监督管理局预付卡消费提示

访问量:1705    发布日期:2021/3/15 9:35:35    发布人:admin
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近年来,预付式消费已深入人们的生活,如健身服务、美容美发、餐饮娱乐等这些消费场所,大多都推出了预付卡消费模式,所谓的预付卡消费模式就是先付费后消费,推行预付卡一方面可以让消费者得到优惠;另一方面可以帮助经营者迅速回笼资金,抢占市场份额,稳定客户群体,提高市场竞争力;但这种看似双方受益的消费方式,是否真的安全可靠呢?2020年,庐江县市场监督管理局12315指挥中心收到预付卡消费投诉多达80起,其中涉及的问题多为:
 
一是办卡后商家设定种种限制条件,有的需要继续付费升级才能使用,有的余额不足时限整额充值,让消费者进退两难。
二是部分消费者对商家经营状况缺乏了解,有的商家在已经出现经营不善、经营场地租赁到期,甚至经营者倒闭等情况下,仍然推销预付卡,而后携款外逃,使消费者维权无门。
三是经营者将店铺转给他人时,双方责任关系不明确,原消费卡不能继续消费,或在转卡时收取手续费。
四是消费者由于工作或住址变动,欲退卡遭商家拒绝。
 
消费者首先要了解发卡企业的基本经营状况,多做比较,慎重选择。消费者在办理预付式消费卡时,最好先通过多种途径了解经营者的经营状况和市场信誉,还可参考其经营规模、经营环境。尽量选择规模大、证照齐全、信誉好、经营状况良好的企业。如果商家不能提供商务部门批准手续,务必慎重办理。
 
签订合同,细化约定,重视合同,尤其是合同涉及退卡的条款双方都要约定好。在办理预付式消费卡时,消费者要仔细了解或详尽阅读有关说明,对没有合同的或者卡面约定过于简单的,要另行签订详细、明确的书面合同;在合同中应明确预付式消费卡的功能、使用范围、有效期限、退款条件、违约责任等细节,特别要注意终止服务、转让等限制性条款;对于约定不清或不公平、不合理的霸王条款,要坚决说“不”。
 
适度消费,理性办卡。消费者应根据自身实际需要,科学理性地购买、充值预付式消费卡,每次充值金额不宜过多;不能图优惠幅度较大而忽视了潜在的风险,尤其是一些新开张的店,由于消费者无法知道该经营者的具体情况,办理预付式消费卡后,一旦经营者经营不善,很容易出现关店跑人的情况,风险较大。
四、保存证据,及时维权。消费者办理预付卡时,不要听信口头承诺,要以书面合同为依据,并且仔细阅读各项条款,尤其要重点阅读服务标准、服务时间及售后服务等条款,注意保留消费凭证。一旦出现侵权行为,应及时凭借发票(或收款收据)、合同、协议等书面材料向有关部门投诉举报,投诉举报电话12315。


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