摄像头已成为售楼处的“标配”。“安装摄像头在售楼部非常普遍，80%以上的楼盘都有。”一家房产中介人员告诉记者，客户走进售楼处，面部信息就已经被记录、上传至开发商的系统当中。“这是为了区分自访客户和渠道拜访客户。”据了解，所谓自访客户是指购房者自己主动去售楼处看房的客户。而渠道拜访客户则是由中介带到售楼处的客户，这样的客户如果成交，开发商就要付给中介分销佣金。“凡是渠道带过来的客户，开发商都会进行人脸比对，如果发现这个客户之前主动到访过，则会判定中介带看无效，不需要付佣金，可以节省成本。”不少到售楼部看房的人都会被问是否为第一次来，这也是判客的一种方式。售楼部的置业顾问和中介的佣金不一样，一般情况下中介的佣金高一些。也有一些中介为了增加客户成交意愿，把自己的部分佣金返给客户，声称是购房优惠。

 

“自2月底以来，举办了春季房交会，推出了购房优惠、契税减免政策等，取得了一些效果。但是楼市整体仍处在低潮期，无论是价格还是销量都无太大波澜。”北京一家中小型开发商营销部负责人王建成告诉记者，受疫情影响，今年房子多集中在下半年卖，资金回款压力剧增，很多房企不得不动用渠道力量加紧卖房。据了解，受新冠肺炎疫情影响，上半年，房地产销售回款遭遇重创，一季度TOP100房企全口径销售业绩规模同比下降近20.8%。二季度销售有所复苏，但仍未达到去年同期水平。在今年“银十”期间，房企普遍进行了较有诚意的促销活动。尽管如此，仍有部分房企未能达到预期销售效果。“今年与往年不同，疫情影响了上半年房地产市场的销售进度，加上融资‘三道红线’的出台，给很多房企带来了前所未有的压力，外部输血收紧，房企更注重内部造血能力。”了解到，在这种背景下，许多房企一改将销售业务打包给策划公司，由策划公司通过广告、活动等营销吸引客户看房的做法，转而把宝押在中介等渠道上。“中介就像地产行业的晴雨表，人员流动很大，有钱赚就多招人，市场不好就散了。”下半年，与几家大渠道合作，参与了几个大盘销售，收入颇丰。

 

房地产营销发生变化，渠道作用日渐凸显，对客户的身份进行识别成了一项重要工作。过去单纯依靠口头询问的判客方式显然无法满足房企需求。在这种背景下，一些开发商在售楼部周围设置人脸识别系统，以高科技手段来辨别客户是自然来访还是渠道带客。有的摄像头还分布得特别广，凡是从楼盘附近路过的，一旦被摄像头捕捉，都会判为自来客。房地产营销大规模应用人脸识别技术由此开启。营销成本上升，渠道带客作用凸显，这些信号都指向房地产行业整体遇到的问题——供求关系变化，楼越来越难卖了。但记者采访发现，购房者买房却未必因此变得容易。某房地产公司销售经理表示，渠道作为第三方，有很多不可控因素。“一些渠道向客户乱许诺，暗箱操作，冒用开发商名义去做一些事情，不仅消费者不能享受到好的折扣，还会对房企品牌口碑造成伤害。”过去，房地产营销费用行业平均水平在2.5%左右，其中还包含广告费、代理费、物料费等。而如今，光是渠道费用已经超越了以往营销费用的总和。“现在渠道佣金一般在3%～8%，一些滞销楼盘为了突击回款，甚至会给到两位数佣金。”羊毛出在羊身上，一些本来该由购房者享受的优惠可能会被渠道佣金成本挤压。业内人士提醒，购房者在选购楼盘时，应选择有实力、口碑好的分销公司，确保以楼盘实际成交价购房，避免楼盘借价格策略转移分销成本。