为深入贯彻落实省联社提出的“一卡通用智慧社区”建设工作要求，河东农商银行精准把脉、分类施策，创新服务渠道，加快推广“一卡通用智慧社区”业务，打造社群客户维护新模式。截至目前，该行累计签订合作协议的拓展试点社区8个，服务业主6500户、2.1万人，营销存款300万元。

 

扎实部署，细化业务流程。一是强化业务培训，累计召开动员会1次、推进会2次、支行培训会7次，总部自行制作课件对全体营销人员进行业务培训，从业务优势、信贷支持、后续服务等方面强化培训全体营销人员。二是分布营销，总部支行协同推进，业务发展部代表行总部对接区住建局物业科，获取全区商住社区信息及物业信息，支行根据总部获取清单进行地毯式营销，逐一上门对接。三是包片推进，部室全体人员对城区范围网点进行分组包片，有部室人员对包片单位进行业务培训、问题反馈、辅助营销，形成总部辅导、支行营销、反馈总结的良性业务流程。

 

精准布局，地毯式宣传推广。一是划分小区物业网格图，明确每位客户经理营销片区，锁定推广方向，细化考核范围，对住宅小区及物业公司进行地毯式走访宣传推广，加快业务精准拓展步伐。二是全面统计物业、小区信息，以《小区物业信息统计表》、《物业公司服务小区明细清单》为工具，加强与社区金融驿站服务人员、物业经理等社区关键人对接，培养社区关键人为系统代言人，增加居民的接受度，配套内容丰富的“地推”活动，增强社区居民与该行的粘性，保障系统在社区的推广工作中快速进行。三是借助整村授信工作，加大“一卡通用智慧社区”线上缴费等功能的宣传，让社区居民首先了解此项业务的优势，得到居民的支持，为社区推广做铺垫。

 

增值服务，打造业务闭环。一是借助业务开展契机，营销对公账户开立，业务开展以来，该行累计开立物业公司、社区对公账户8个，留存资金300余万元。二是通过社区物业获取业主清单，利用省联社“四张清单”有利时机，及时导入系统批量授信，业务开展以来累计获取业主信息6000余条，全部导入信贷系统，预授信381户，金额1300余万元。三是社区驻点，推广“一卡通用智慧社区业务”的同时开展业务宣传，召开社区金融夜校3次，发放宣传品2000余份，开立银行卡125张。下一步，该行将持续加快数字化转型力度，全力建设和推广智慧社区，以拓宽服务渠道、增加客户黏性为目标，积极与各合作单位携手并进，为社区居民提供更多智能化、人性化服务，推动金融产品向“线上化、智能化、场景化”演进，不断提升数字化水平，建立小区专属服务站，打造便利、多彩的农商业主生活圈。