上午，龙港市供电营业厅服务人员引导顾客进行“人脸识别”认证和办理业务。与外在靓丽形象相匹配的，是它更为丰富的服务内涵。来此办理业务的顾客可以不用出示身份证，只用刷脸就能完成身份认证，办理有关业务。“早上急着出门忘带身份证，还担心没法办理业务，没想到现在只需要刷脸就行，真是挺贴心的！”刚完成业务办理的龙港市市民兴奋地说。据了解，崭新亮相的龙港市供电营业厅在改造中大胆创新，在布局上和以往大有不同，将咨询引导区和综合业务区相融合。前来办理业务的顾客一进门就能通过引导台的刷脸系统完成个人信息查询认证，后台系统会根据客户标签自动识别，为客户提供定制化服务，实现业务办理从“一证办电”到“刷脸零证办电”的优化升级。不仅能省去顾客排队等候的时间，还能让顾客的体验更流畅，真正感受到服务创新带来的高效与便捷。



在简化身份认证和流程的同时，为了继续提升优质服务，营业厅还新增了手机自助充电、电子触屏、互动体验等新功能，对相当一部分业务，顾客可以在自助服务区完成办理，业务、服务、体验较之前全方位升级。今后，龙港市供电营业厅将以一体化业务受理、智能化业务办理、互动化服务体验、市场化产品销售、低碳化生活倡导为目标，不断拓展综合能源服务场所，构建顾客“绿色智能新生活”的办事体验，致力于打造综合能源服务中枢和品牌形象“示范窗口”。