近日，北京市卫生健康委发布《北京市改善医疗服务百日行动工作方案》（以下简称《方案》），在前期改善医疗服务行动计划的基础上，新增了推进身份证医保卡取代实体就诊卡、大医院一周内随访率达100%等内容。市卫健委称，为深入推动《北京市改善医疗服务规范服务行为2019年行动计划》5大类40项任务的落实，决定开展“改善医疗服务百日行动”。该行动的辐射范围包括各级各类医疗机构，重点是二级及以上医疗机构。《方案》列出了20项重点任务，包括落实患者就诊“一医一患”要求，多途径方便患者获取《门急诊病历手册》，进一步减少患者排队等候时间，缩短无痛胃肠镜、核磁等检查项目预约周期，三级医院分时段预约诊疗精确到30分钟等内容，并在《改善医疗服务百日行动工作考核表》中列出了相应分值。记者梳理发现，在考核表满分100分中，分值最高为5分，对应考核内容为“无痛胃肠镜、核磁等检查项目预约周期超过3个月的医疗机构，根据患者需求和本单位实际，合理调配人力，改善就诊流程，提升服务能力，将患者预约等候时间压缩1/3”。4分考核内容则包括医疗机构有减少排队等候时间的措施、上下午出诊医生比例达到或低于1.2:1等。

 

市卫健委要求，各医疗机构要对照《行动计划》和《百日行动》任务，逐条梳理本单位存在的短板和不足，结合本单位实际制定《百日行动》实施方案，建立任务清单，确定完成时限，各级卫生健康行政部门要对工作不力的单位及时督促整改。市卫生健康委表示，将开展“回头看”活动，实现改善医疗服务工作长效化、常态化。根据《方案》，百日行动的重点工作包括推进医保卡、身份证等替代医院自行发放的实体就诊卡，实现患者就诊“一卡通”，逐步取消医院内部自制就诊卡。有条件的医院可积极探索人脸识别技术应用。此外，医疗机构要通过电话、短信等多种方式开展出院患者随访，三级医院一周内随访率要达到100%；积极拓展互联网+服务，实现移动支付、检验检查结果线上推送等，减少患者排队和往返医疗机构次数。《方案》要求，调整五环内三级医院每日上、下午出诊单元比例，上下午出诊单元比例应达到1.2:1,力争达到1.1:1，疏解上午就诊过于集中的压力，改善就诊秩序。